документирование требований
Рекомендации по подготовке документов для приёмки: перечень действий, набор данных, условия проверки каждого сценария. Статьи показывают, как формализовать требования и отличить их от описания возможностей услуги.
На демонстрации личного кабинета пользователь открывает заявку и получает документ. Это полезный пример, но он не показывает, что произойдёт с другой ролью, при задержке обмена или повторной отправке.